Повернення та обмін

1. Загальні положення

1.1. Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та умов цього документа.

1.2. Покупець має право повернути товар належної якості, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин.

2. Термін повернення

2.1. Товар належної якості може бути повернутий протягом 14 днів з моменту отримання (не враховуючи день покупки).

2.2. Товар неналежної якості (з дефектами, пошкодженнями) може бути повернутий протягом гарантійного терміну або протягом 14 днів, якщо гарантійний термін не встановлений.

3. Умови повернення

Для прийняття товару до повернення необхідно дотримуватись таких умов:

• товар не був у вживанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• збережено оригінальну упаковку та комплектацію;
• наявний документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладна).

4. Порядок повернення

4.1. Покупець інформує Продавця про бажання повернути товар через Telegram або email.

4.2. Покупець відправляє товар службою «Нова Пошта» за рахунок Продавця (у разі повернення неналежної якості) або за свій рахунок (у разі повернення належної якості).

4.3. Після отримання та перевірки товару Продавець повідомляє Покупця про результати розгляду.

5. Повернення коштів

5.1. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів з моменту погодження повернення.

5.2. У разі оплати банківською карткою кошти зараховуються на рахунок карти Покупця. Термін зарахування залежить від банку-емітента.

6. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з переліком, затвердженим Постановою КМУ, не підлягають поверненню товари, що були у вживанні, мають пошкодження упаковки, або належать до категорій товарів, повернення яких заборонене законодавством.

7. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися питання щодо повернення або обміну, звʼяжіться з нами:

• Email: ekolismarket.info@gmail.com
• Telegram: @ecolismarket